Nokia Messaging

Apakah yang dimaksud dengan Nokia Messaging?

Nokia Messaging memudahkan penggunaan email dan memobilisasi email konsumen di seluruh perangkat Nokia S60. Nokia Messaging memungkinkan pengguna mengkonfigurasi, mengakses, dan menggunakan email dengan cepat di perangkat Nokia melalui layanan yang dioptimalkan untuk email di ponsel.

• Pengiriman email otomatis menggunakan protokol siaga IMAP
• Dukungan untuk account email Yahoo! Mail, Google Mail, Windows Live Hotmail, Ovi Mail, dan POP/IMAP
• Dukungan untuk Google Apps, Yahoo! Small Business, dan account email vanity domain lainnya
• Dukungan untuk maksimal 10 account email
• Dukungan untuk email HTML
• Tersedia di 10+ perangkat Nokia S60 dan telah dilokalkan dalam 20+ bahasa
• Dukungan untuk subfolder di account email IMAP
• Konfigurasi email yang mudah hanya menggunakan alamat email dan sandi untuk hampir semua ISP
• Penggunaan data yang efisien
• Navigasi antarmuka klien yang intuitif ditujukan fungsi email di ponsel yang canggih

Berapa harga Nokia Messaging?

Anda akan dikenakan biaya bila mentransfer dan menerima data di ponsel, namun mungkin tidak disertakan dalam rencana tarif data tetap. Untuk mengetahui jumlah biaya yang dibebankan, hubungi operator Anda.

Berapa biaya Nokia Messaging untuk roaming?

Karena terdapat biaya transfer data, Anda dapat menunda pengiriman email bila meninggalkan area jaringan untuk menghindari tagihan tidak terduga. Sinkron saat roaming dinonaktifkan secara default. Ikuti langkah-langkah di bawah ini jika akan mengaktifkan pengiriman email di luar area jaringan.

Untuk mengaktifkan pengiriman email saat roaming:

1. Pilih ikon Mengedit Pengaturan dari klien Nokia Messaging di telepon Nokia Anda.
2. Pilih Waktu Sinkron.
3. Atur Sinkron Saat Roaming ke Aktif.

Untuk informasi selengkapnya tentang biaya transfer data, hubungi operator Anda.

Bagaimana cara mengkonfigurasi Nokia Messaging di telepon Nokia?

Untuk sign up ke Nokia Messaging, Anda memerlukan:

• Account email Internet yang ada
• Program layanan data dari operator
• Telepon Nokia yang didukung
• Perangkat lunak Nokia Messaging terinstal di telepon Nokia

Apakah telepon saya dilengkapi Nokia Messaging?

Tergantung pada versi model dan/atau firmware perangkat Nokia, Anda mungkin memiliki Nokia Messaging yang telah dimuat di perangkat. Jika Nokia Messaging tersedia di negara Anda, aplikasi konfigurasi E-Mail di telepon akan mengkonfigurasi alamat email di Nokia Messaging. Sebagai alternatif, Anda dapat sign up ke Nokia Messaging di email.nokia.com.

Mengapa saya harus memberitahukan sandi email?

Nokia Messaging akan secara otomatis mengambil pesan email dari account email saat email baru diterima. Untuk mengakses email, Nokia Messaging memerlukan nama pengguna dan sandi Anda.

Nokia menggunakan sandi Anda sesuai dengan Persyaratan Layanan dan Kebijakan Privasi.

Bagaimana jika saya telah menerima email di telepon?

Selain berbagai solusi email lainnya, Nokia Messaging juga dapat dijalankan di telepon Nokia tanpa masalah.

Namun, jika menggunakan Nokia Intellisync Mobile Suite, Anda harus menghapus produk ini sebelum menggunakan Nokia Messaging.

Untuk menghapus instalan Nokia Intellisync Mobile Suite:

1. Pilih tombol Menu di telepon Nokia.
2. Pilih Penginstalan.
3. Sorot ikon Intellisync.
4. Pilih Pilihan> Hapus.

Bagaimana cara mengetahui email masuk di Nokia Messaging?

Bila terdapat email baru, Anda akan menerima pemberitahuan melalui nada tanda dan/atau getaran email, lalu tanda @ akan ditampilkan pada panel menu. Perangkat yang lebih baru juga menampilkan subjek pesan yang terakhir diterima di layar awal.

Apakah pengguna lain dapat menahan dan membaca email saat dikirim melalui jaringan nirkabel?

Tidak. Email Anda dienkripsi saat dikirim melalui jaringan nirkabel untuk menghindari akses tidak sah.

Apakah saya dapat menerima panggilan di ponsel saat menerima email?

Ya. Anda dapat membuat dan menerima panggilan saat Nokia Messaging berjalan.

Bagaimana cara menambah atau menghapus folder IMAP untuk disinkronisasi?

1. Log in ke account Anda di email.nokia.com.
2. Pilih link Edit pengaturan di samping alamat email yang akan disinkronisasikan folder tambahannya. Jika account email menggunakan protokol IMAP, Anda dapat memilih beberapa folder untuk disinkronisasi.
3. Pilih folder yang akan disinkronisasi, lalu simpan perubahan.

Bagaimana cara menandai pesan untuk ditindaklanjuti?

1. Sorot pesan yang akan ditandai dalam kotak masuk.
2. Pilih Pilihan, lalu navigasikan ke Lainnya
3. Pilih Tindak lanjut untuk menandai pesan.

Bagaimana cara menampilkan email HTML di Nokia Messaging?

Anda dapat mengaktifkan format HTML agar secara otomatis ditampilkan di Nokia Messaging. Jika email yang akan ditampilkan memiliki gambar, klik Tampilkan Foto di kepala email. Email berformat HTML menggunakan data lebih banyak. Perlu diketahui bahwa Anda akan dibebankan tagihan dari operator bila mentransfer dan menerima data di ponsel. Email HTML hanya dapat ditampilkan di perangkat S60 edisi kelima serta S60 FP1 dan FP2 Edisi ketiga.

Bagaimana cara menggunakan cara pintas dengan Nokia Messaging?

Nokia Messaging memiliki berbagai cara pintas bermanfaat untuk perangkat QWERTY dan selain QWERTY. Misalnya, pada telepon QWERTY, Anda dapat menekan c di kotak masuk untuk membuat pesan baru, s untuk mencari email, m untuk memindahkan pesan, dan h untuk menampilkan petunjuk agar dapat membaca semua cara pintas.

Bagaimana cara menambah atau menghapus alamat email di telepon Nokia?

Untuk menambahkan alamat email:

1. Dari layar pengaktifan Email di perangkat Anda, pilih Pilihan.
2. Pilih Tambah kotak pesan.

Untuk menghapus alamat email:

1. Dari layar pengaktifan Email di perangkat Anda, pilih ikon Pengaturan.
2. Gulir ke account yang akan dihapus.
3. Pilih Pilihan - Hapus kotak pesan.
4. Pilih Ya.

Bagaimana cara mengubah sandi ke account Nokia Messaging?

Untuk mengubah sandi ke account Nokia Messaging:

1. Log in ke account Anda di email.nokia.com.
2. Dalam Account Nokia Messaging saya, pilih Ubah di samping Sandi.
3. Masukkan sandi lama dan yang baru.
4. Pilih Simpan sandi.

Bagaimana cara memperbarui sandi alamat email yang digunakan dengan Nokia Messaging?

1. Buka pengaturan klien email
2. Pilih kotak pesan dengan sandi email yang akan diubah, lalu pilih Sandi e-mail
3. Masukkan sandi baru, kemudian tekan 'Simpan perubahan'.

Bagaimana cara menghentikan penerimaan email di ponsel?

Untuk menghentikan sementara pengiriman email di telepon:

1. Buka layar pengaktifan Email di perangkat Anda.
2. Pilih Pilihan.
3. Pilih Offline.

Mengatasi Masalah

• Saya mengkonfigurasi account Nokia Messaging dengan alamat email Windows Live Hotmail, namun saya tidak menerima email apapun.??

jwb:

Windows Live Hotmail memerlukan perangkat lunak telepon Nokia Messaging terbaru. Anda dapat menggunakan versi perangkat lunak sebelumnya. Arahkan browser telepon ke email.nokia.com, lalu download perangkat lunak. Setelah menginstal versi baru, perangkat lunak Nokia Messaging akan secara otomatis aktif. Klik tombol Sinkron untuk mulai menerima Windows Live Hotmail.

• Ponsel saya menampilkan pesan kesalahan karena tidak dapat tersambung ke Internet. Apa yang harus saya lakukan?

Jalur akses mungkin tidak ditentukan dengan tepat atau ponsel mungkin berada di luar jangkauan jaringan. Jalur akses merupakan pengaturan yang digunakan ponsel untuk tersambung ke Internet. Anda dapat mengganti jalur akses yang digunakan Nokia Messaging di Pengaturan.

Pastikan bahwa telepon berada dalam jangkauan jaringan dan jalur akses ditetapkan dengan tepat. Jika perlu, Anda dapat men-download jalur akses baru dari Pengaturan (dalam folder Peralatan) di telepon.

• Saya mendapat pesan kesalahan 'This is an automatically generated Delivery Status Notification 500: Failure' saat mengirim email. Apakah artinya?

Dalam kasus tertentu, Nokia Messaging tidak dapat mengirim email karena pengaturan server SMTP penyedia email Anda tidak dikonfigurasi dengan benar atau karena penyedia email Anda tidak membolehkan Nokia Messaging mengirim email melalui server mereka. Jika menerima kesalahan ini, log in ke account Anda di email.nokia.com, pilih Edit Pengaturan di account yang menerima kesalahan, pilih Ubah Pengaturan Server, lalu hapus informasi dalam Server email keluar dan Port server keluar, hapus tanda centang pada SSL yang Diperlukan untuk server email keluar, lalu pilih Simpan. Tindakan ini akan mengakibatkan email dikirim melalui server Nokia Messaging dan akan mengatasi masalah.

• Saya menerima pesan kesalahan saat mencoba membuka email di ponsel saat berada di negara lain. Apakah artinya?

Nokia Messaging memerlukan konektivitas Internet. Kesalahan ini seringkali disebabkan karena operator Anda tidak memiliki perjanjian roaming dengan operator di negara tersebut.

Saya tidak lagi menerima email di ponsel. Apa yang harus saya lakukan?

Jika account aktif namun Anda tidak menerima email di ponsel, periksa kemungkinan berikut:

• Anda mungkin telah mengubah sandi alamat email dengan penyedia layanan email. Jika ya, Anda harus memperbarui pengaturan Nokia Messaging untuk alamat email ini dengan sandi baru. Setelah itu, pesan email akan dikirim ke telepon Anda.
• Server alamat email Anda rusak. Untuk informasi selengkapnya, hubungi penyedia layanan email Anda.

Pertanyaan saya tidak terjawab di sini.

Jika memerlukan bantuan dengan Nokia Messaging, kunjungi Dukungan Nokia, lalu buka forum atau pilih Hubungi Kami.

http://www.nokia.com/support
Aplikasinya silahkan Didownload Klik Disini 

Sumber : Nokia Messeaging (Silahkan diklik)

Read More

Merubah Pelanggan yang Marah Menjadi Puas

(managementfile – Service) – Kesalahan sekali dua kali yang diakibatkan oleh produk dan pelayanan Anda tentu suatu hal yang wajar. Hanya saja, kesalahan ini berpotensi mengakibatkan pelanggan kecewa, marah, dan tidak mau berbisnis lagi dengan Anda ke depannya. Bagaimana mengubah pelanggan yang marah menjadi pelanggan yang puas?

Langkah 1: Hadapi Pelanggan Langsung
Ketika seorang pelanggan menemukan masalah terkait dengan produk atau jasa yang dikonsumsinya, maka ia menginginkan supaya masalah tersebut diselesaikan secepatnya. Saat itu juga. Ketika masalah muncul, tentunya emosi pelanggan naik, bahkan mungkin mereka sangat marah. Oleh karena itu, ketika pelanggan melaporkan masalah atau komplain, tangani secepatnya. Jangan lama menunda untuk memecahkan masalah yang terjadi saat itu.

Semakin lama tindakan Anda untuk menunda penyelesaian masalah, maka pelanggan bakal semakin marah dan kecewa. Reputasi Anda di depan matanya pun akan semakin hancur. Semakin sulit pula usaha Anda untuk memperbaiki hubungan.

Langkah 2: Listening
Selanjutnya, langkah yang paling penting untuk memahami permasalahan adalah `listening` atau mendengarkan pelanggan. Biarkan pelanggan memberitahu kepada Anda mengenai masalah apa yang terjadi pada mereka. Dengarkan pelanggan, meskipun mereka bercerita panjang lebar, biarkan mereka meluapkan kekesalan dan kemarahan mereka. Ini penting supaya pelanggan merasa bahwa keluhan mereka didengarkan, dan Anda serius dalam mengatasi masalah mereka. Berikan empati Anda dengan tulus kepada mereka.

Dengan mendengarkan dengan baik, maka Anda akan dapat memahami akar permasalahan, sehingga bisa mendefinisikan masalah, untuk kemudian mengambil tindakan koreksi yang perlu, atau mendiskusikan dengan atasan Anda dan mencegah kejadian serupa terulang kembali.

Langkah 3: Mengakui Kesalahan dan Berusaha Memperbaiki
Setelah mendengarkan informasi dari pelanggan, yang penting Anda lakukan adalah meminta maaf atas kesalahan atau kelalaian Anda, yang menyebabkan ketidaknyamanan yang dialami pelanggan. Meskipun bukan Anda yang bersalah langsung, mintakanlah maaf kepada pelanggan tersebut, ambil inisiatif untuk tanggung jawab. Dengan demikian, maka setidaknya Anda sedikit meredakan emosi mereka. Jika Anda berusaha untuk melawan pelanggan tersebut dengan argument, atau menyalahkan orang lain, maka ini hanya akan mengakibatkan pelanggan kecewa dan semakin marah.

Langkah 4: Recovery Secara Signifikan
Untuk menjadikan seorang pelanggan yang kecewa dan marah menjadi pelanggan yang puas, Anda harus melaksanakan recovery secara signifikan. Permasalahan tidak akan selesai hanya dengan minta maaf. Jika Anda hanya minta maaf saja, pelanggan besok tidak akan kembali ke tempat Anda. Anda harus menyelesaikan apa yang menjadi akar permasalahan, dan meyakinkan pelanggan bahwa kesalahan tidak akan terulang lagi.

Ketika terjadi suatu kesalahan atau kekecewaan pada pelanggan, maka pelanggan merasa bahwa Anda berutang pada mereka. Oleh karena itu, jangan ragu untuk menerapkan kebijakan recovery yang besarnya signifikan, misalnya makan gratis saat itu juga, voucher jumlah besar, merchandise gratis, atau apa saja, yang penting harus di luar ekspektasi pelanggan. Anda harus menampilkan kesan bahwa perusahaan Anda benar-benar merasa bersalah atas apa yang terjadi, dan ingin memperbaiki hubungan dengan mereka.

Masalah yang disebabkan oleh kesalahan dalam produk maupun pelayanan sewajarnya tentu tidak akan banyak, sehingga pelanggan yang marah atau kecewa tentunya tidak banyak. Anda mungkin ragu untuk melakukan recovery secara signifikan, dan melihatnya sebagai cost. Padahal, ini merupakan suatu investasi, yang dapat membantu untuk mempertahankan pelanggan supaya tetap mau berbisnis dengan Anda. Recovery tentunya tidak seberapa jika dibandingkan dengan customer lifetime value.

Jika terlalu banyak pelanggan yang marah atau kecewa, artinya memang ada kesalahan vital dengan produk/pelayanan Anda, misalnya karena frontline yang kurang terlatih, atau produk yang kualitasnya kurang baik. Segera follow up masalah ini kepada pihak yang terkait.

Satu hal lagi yang penting dalam masalah recovery adalah ciptakan sistem dimana karyawan punya wewenang untuk mengambil keputusan terkait dengan masalah pelanggan. Sehingga karyawan dapat melakukan, recovery yang memuaskan, dan terlebih lagi dengan cepat, mengubah pelanggan yang awalnya kecewa dan marah menjadi puas.

Rinella Putri/RP/mgf

Read More

Kunci Menuju Great Customer Service

(managementfile – Service) Pelayanan kepada customer yang biasa disebut pelanggan, pembeli, nasabah atau klien, merupakan tanggung jawab bagi seluruh komponen perusahaan, tidak hanya bagi petugas front office atau call center saja. Customer adalah asset yang paling vital bagi perusahaan anda, tanpa mereka anda dan perusahaan anda tidak akan pernah eksis dalam bisnis. Apabila customer anda merasa puas, mereka tidak hanya menjadi pelanggan setia, tetapi juga akan merekomendasikan kepada teman dan kolega bisnisnya.

Ada beberapa hal penting yang dapat anda praktekkan untuk mengarahkan baik anda pribadi maupun perusahaan anda untuk menuju kepada pelayanan yang bagus atau great customer service.

Kunci Customer Service yang Baik

1. Menjadi Pendengar yang Baik.
Bisnis anda adalah untuk melayani customer anda, memenuhi kebutuhan mereka, sehingga anda hanya dapat melayani dengan baik apabila anda mengetahui apa kebutuhan mereka. Untuk mengetahuinya, anda harus mendengarkan dengan baik customer anda. Ambil waktu untuk mengidentifikasikan kebutuhan customer dengan cara melemparkan beberapa pertanyaan penting dan dengarkan dengan seksama jawaban mereka. Perhatikan kalimat demi kalimat, intonasi, body language dan gabhkan perasaan atau ekspresi mereka yang dapat anda tangkap. Jangan terburu-buru membuat asumsi atau menyimpulkan pembicaraan mereka.

2. Identifikasi Kebutuhan Customer.
Terkadang kita terjebak bahwa customer hanya sebatas orang atau institusi pembeli produk dan layanan perusahaan kita saja. Sebenarnya lebih dari itu, seseorang melakukan pembelian baik barang maupun jasa, karena apa yang dibeli itu akan memberikan solusi bagi permasalahan yang dialami. Contoh sederhana seorang ibu membeli obat pembasmi nyamuk lebih dikarenakan kebutuhan akan kesehatan dan keselamatan anaknya dari gigitan nyamuk yang berbahaya. Beberapa customer bahkan tidak hanya membutuhkan solusi tapi juga kebutuhan emotional yang terkadang kurang rasional. Semakin anda mampu mengenali customer anda, semakin mudah anda mengenali atau mengantisipasi kebutuhan-kebutuhannya. Berkomunikasilah dengan customer secara periodic agar anda dengan cepat dapat menangkap apa yang menjadi masalah atau kebutuhan customer.

3. Buatlah Customer Merasa Dihargai
Perlakukan nasabah dengan baik dan sopan, hargai sebagai seorang pribadi yang penting bagi anda. Sambut dengan ramah dan sebutkan namanya pada saat berkomunikasi, cari cara untuk menunjukkan bagaimana anda menghargai si customer tersebut tetapi tetap dengan sikap hati yang tulus. Hal ini akan membantu terbentuk suasana yang nyaman dan mempermudah anda untuk mengarahkan kepada pembicaraan mengenai bisnis anda. Perlu diperhatikan bahwa “penghargaan” adalah hal yang sangat sensitive bagi seseorang, begitu merasa tidak dihargai, akan sangat mudah meninggalkan anda bahkan dengan “berita buruk” yang akan disampaikan kepada banyak orang.
Jangan lupa ucapkan terimakasih dengan tulus setiap kali ada masukan dari customer atau hal-hal lain yang membuka kesempatan bagi anda untuk bisa mengatakan terimaksih kepada customer. Satu hal lagi yang penting, perlu ditunjang dengan sikap body language yang mendukung. Tubuh agak membungkuk ketika memberi salam, kepala mengangguk-angguk dan mata tertuju kepada customer ketika mereka berbicara, dsb.

4. Bantu Customer Memahami Sistem yang Digunakan Perusahaan
Barangkali organisasi perusahaan anda telah mengadopsi sistem yang paling canggih di dunia, tetapi apabila customer anda tidak memahaminya, mereka akan menjadi bingung dan bahkan bisa memancing komplain. Kuasai sistem yang ada dalam perusahaan anda, baik produksi, pengadaan barang, cara pembayaran maupun sistem komunikasi kepada customer. Jelaskan dengan sabar kepada customer sampai paham benar dan merasa bahwa sistem memang dirancang untuk membantu memudahkan mereka menerima produk atau layanan yang sesuai dengan kebutuhan mereka.

5. Tepat Janji
Appreciate the power of "Yes". Utamakan kebutuhan customer dan selalu tepati janji kepada customer. Apabila anda telah menyanggupi permintaan customer dan berani mengatakan ”ya”, penuhilah janji anda ini at any cost. Lakukan apa yang telah anda katakan, maka customer akan percaya kepada anda.

6. Berani Meminta Maaf.
Ketika terjadi kesalahan yang pasti akan merugikan customer, mintalah maaf dengan tulus. Hal ini harus dibiasakan dan harus menjadi habit bagi perusahaan anda. Sekalipun dampaknya anda akan kena marah dari customer, tetap harus dilakukan. Permintaan maaf akan menurunkan emosi customer dan mereka merasa dihargai sehingga aakhirnya akan menghargai anda juga. Apabila customer komplain, mintalah maaf dan segera berikan solusi. Hargai masukannya meskipun disampaikan dengan kemarahan, dan minta kesempatan untuk memperbaiki kembali.

7. Berikan Lebih dari yang Diharapkan
Inilah yang disebut service excellence. Selama perusahaan memperhatikan kebutuhan customer dan selalu memikirkan bagaimana membuat mereka merasa happy, maka perusahaan anda meuju pada tingkat yang lebih tinggi dan kesempatan yang lebih besar untuk memenangkan persaingan.

Pikirkanlah hal-hal seperti:
- Apa yang dapat anda berikan kepada customer yang tidak dapat dia peroleh dari perusahaan lain?
- Apa yang bisa dilakukan kepada calon customer yang datang tetapi belum terjadi pembelian atau transaksi ?
- Apa yang dapat anda berikan kepada customer yang benar-benar di luar ekspektasi mereka?

8. Mintalah Feedback.
Hargailah setiap bentuk feedback dari customer sekalipun bentuknya adalah komplain atau kemarahan. Masukan-masukan dari customer akan membantu anda dan perusahaan anda melakukan improvement yang ujungnya akan meningkatkan kepuasan customer. Beberapa cara yang bisa dilakukan :
- Dengarkan dengan seksama apa yang dikatakan customer
- Teliti kembali secara regular apa yang sudah dilakukan untuk memperbaiki kesalahan yang pernah terjadi.
- Buatlah sistem agar secara konsisten anda mendapat masukan dari customer, apakah memalui contact center, formulir kepuasan pelanggan, survey dll.

Selain delapan kunci di atas ada satu hal lagi yang tidak boleh dilupakan yaitu hargailah pegawai anda. Bagaimanapun juga pegawai atau atasan atau rekan kerja adalah internal customer anda. Mereka juga perlu dihargai dan dipuaskan kebutuhannya. Berikan penghargaan melalui ucapan terimakasih, pujian, atau hal-hal lain yang dapat mengekspresikan perhatian anda kepada mereka. Kepedulian terhadap customer maupun pegawai internal sama-sama penting. Selamat mempraktekkan dan menikmati keberhasilan.

Read More

Rahasia Sukses Seorang Leadership ..............

Sukses tidaknya pelaku DS/MLM sangat dipengaruhi oleh kemampuannya dalam mengembangkan leadership dalam organisasi bisnisnya. Perusahaan-perusahaan DS/MLM yang tidak memiliki leader-leader hebat hampir pasti akan sulit berkembang.

Demikian pula distributor atau pelaku DS/MLM yang kepemimpinannya lemah pasti akan sulit pula mempertahankan organisasi bisnisnya. Apalagi mengembangkannya menjadi organisasi atau grup jaringan yang kuat dan produktif. Bisa-bisa yang terjadi adalah lemahnya leadership yang kemudian terduplikasi ke anggota jaringan. Jika demikian adanya, hampir pasti jaringan akan tidur, tidak produktif, dan banyak anggota yang keluar atau tidak aktif.

Nah, bagaimana mengembangkan leadership yang kuat? Berikut prinsip-prinsipnya:


1. Menjadi Inspirator

Seorang leader harus mengembangkan kharisma kepemimpinan yang tangguh. Dia harus punya visi yang kuat, tujuan yang jelas, konsistensi dan persistensi sikap, pandai mengorganisasi, memotivasi, dan berkepribadian pemenang. Ini dikaitkan dengan peran dia sebagai inspirator bagi orang-orang yang dia pimpin atau diajak bekerjasama.

Seorang pemimpin biasanya menjadi sumber inspirasi bagi pengikutnya. Bagi para pengikut dan mitra, banyak hal dalam diri si pemimpin akan berfungsi sebagai sumber semangat, gagasan, dan solusi bagi masalah-masalah yang dihadapi.

2. Menjadi Motivator

Bisnis DS/MLM membutuhkan daya dorong dan penggerak yang sangat besar. Sebab, cita-cita yang hendak diraih para pelakunya adalah cita-cita besar, yaitu mengubah kehidupan menjadi lebih baik. Sementara, sama seperti jenis kewirausahaan lain, bisnis ini memiliki tantangan dan
kesulitan-kesulitan yang tidak sedikit. Bisa dibayangkan jika orang-orang yang menggantungkan hidup di bisnis ini tidak terus-menerus dimotivasi oleh leadernya. Pasti usaha mereka akan terus turun naik dan tidak berdaya tahan lama.

Salah satu peran utama seorang leader adalah untuk terus memotivasi mitra usahanya dan menjaga moral mereka agar tetap tinggi, sekalipun tantangan dan kesukaran sering menghadang. Jadi, seorang leader harus menjadi motivator, penggerak, dan perekat anggota-anggotanya. Ia harus mampu terus mengembangkan optimisme, kemauan bekerja keras, dan sikap pantang menyerah.
3. Menjadi Problem Solver

Seorang leader harus selalu mampu menghadapi dan menemukan solusi dari setiap masalah di dalam kelompoknya. Pemimpin selalu menjadi tempat mengadu bagi anggota kelompoknya. Pemimpin harus memberikan guidance atau petunjuk-petunjuk yang benar dalam memecahkan suatu masalah. Bukan hanya persoalan teknis, tetapi juga persoalan-persoalan non teknis.
Sekalipun sebagai pemimpin dia tidak menghendaki masalah-masalah non teknis dibawa ke hadapannya, tetapi dia harus bersikap cukup bijaksana untuk memberikan alternatif jalan keluarnya.

Apabila dengan kemampuannya sendiri dia gagal menyelesaikan masalah itu, dia tetap mampu menggerakkan potensi-potensi dalam kelompoknya untuk mengatasi masalah tersebut bersama-sama.


4. Penggerak Potensi Kelompok

Jangan berpikir bahwa seorang leader adalah super human yang bisa melakukan segalanya sendirian. Tidak demikian. Leader adalah manusia biasa yang memiliki kemampuan pengelolaan lebih bagus dibanding rata-rata orang. Seorang leader tidak menangani segalanya seorang diri. Sebaliknya, dengan kemampuannya mengatur, mengelola, dan mengarahkan, maka dia dapat
menggerakkan anggota-anggotanya untuk melakukan aktivitas tertentu.

Seorang leader harus ahli dalam menilai, meningkatkan, dan mengembangkan potensi anggota-anggotanya. Ukuran sukses seorang leader bukan pada pencapaian pribadi, tetapi pencapaian tim yang dia pimpin. Jika timnya sukses, dia layak disebut pemimpin yang sukses.


5. Role Model

Jika seorang leader memiliki kualitas mental, sikap, dan keterampilan-keterampilan teknis sebagaimana dipaparkan di atas, maka dia layak dijadikan sebagai role model dalam kelompoknya. Ingat, di bisnis DS/MLM seorang pelaku hanya bisa berhasil apabila dia mampu menduplikasikan keberhasilannya kepada orang lain.

Sementara, dia sulit berhasil apabila tidak memiliki kualitas dan karakter sebagai seorang leader. Sungguh pun dia memiliki hal tersebut, tetapi dia tidak mampu menginsipirasi anggota-anggota untuk menjadikannya seorang role model, maka kesuksesannya hanya berhenti pada dirinya sendiri.

Tidak ada duplikasi kesuksesan sehingga aslinya bangunan organisasi bisnis yang dipimpinnya rapuh. Jika demikian adanya, sesungguhnya dia bukan seorang leader bisnis sejati.

Read More